TÉRMINOS Y CONDICIONES

This Agreement was last modified on 18 February 2016.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso por parte de los usuarios (el “Usuario” o “Usuarios”) del portal www.enlinea.topdrive.com.co  de propiedad de TOP DRIVE S.A.S. (en adelante, “La Empresa”), se regirá por los siguientes términos y condiciones: El acceso al Portal Web de La Empresa atribuye la condición de Usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reserva de todos los términos y condiciones que se encuentren vigentes en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal Web TOP DRIVE S.A.S se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto a la información contenida en el Portal Web de TOP DRIVE S.A.S., así como sus términos y condiciones. Las modificaciones que se hagan producirán efecto en forma inmediata a su incorporación en el Portal Web de TOP DRIVE S.A.S.

A continuación, los términos y condiciones generales de uso del Portal Web de www.enlinea.topdrive.com.co

  1. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS

Los productos, servicios y precios incluidos en el Portal Web de La Empresa están dirigidos al público en general como personas indeterminadas, y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación por parte de La Empresa tanto de la orden de compra como del pago realizado por el Usuario, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura de venta y se entenderá perfeccionado el contrato de compra venta entre el Usuario y La Empresa.

  1. TÉRMINO DE GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS

El término de la garantía de los productos y/o servicios vendidos en el portal web serán fijados e informados por el fabricante o importador en el cuerpo del bien o producto por sticker adherido, manual de instrucciones, empaque o similar. Una vez expire el término de la garantía el usuario deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

El cliente tiene ocho (08) días contados a partir del recibo del producto para hacer valida la garantía directamente con TOP DRIVE S.A.S.  Después de este tiempo, la garantía aplica directamente con la marca, y aplica por un (01) año.

  1. REGISTROS E INSCRIPCIONES DE LOS USUARIOS

El acceso al Portal Web de TOP DRIVE S.A.S, no está sujeto a un registro o suscripción previa por parte del usuario. No obstante, el acceso a algunos de los servicios del Portal sólo se permitirá mediante registro previo por parte del Usuario. En este evento, el Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos registrados, y se compromete a:

  • uso indebido de su cuenta de usuario por terceras personas.
  1. PEDIDOS Y COMPRAS

El Usuario para realizar un pedido o compra de alguno de los productos y/o servicios incluidos en el Portal Web de TOP DRIVE S.AS, debe seguir los siguientes pasos:

  • El Usuario debe agregar al carro de compras el/los producto(s) y/o servicio(s) que desea comprar. Una vez seleccione el/los producto(s) y/o servicio(s), el carrito de compras de forma automática liquidará el valor total del/los producto(s) y/o servicio(s) seleccionados, el Usuario tendrá la opción de aceptar, rechazar o cancelar la compra.
  • El Usuario si acepta el valor de la compra, el portal Web de TOP DRIVE S.A.S, le exigirá que ingrese los siguientes datos:
  1. Indicar si el Usuario es persona natural o jurídica.
  2. Razón social, NIT, teléfono, dirección de entrega, nombres y apellidos de la persona que está realizando la compra, y número de cédula de ciudadanía (Si el Usuario es persona jurídica)
  3. Nombres y apellidos, número de cédula de ciudadanía, teléfono, dirección de entrega del Usuario (Si es persona natural)
  • El Portal Web le solicitará al Usuario si acepta o no las políticas de tratamiento de datos personales.
  • El Portal Web le solicitará al Usuario si acepta o no los términos y condiciones. de realizar su pedido.
  • El Portal Web le solicitará al Usuario el método de pago mediante el cual se hará el pago del/los producto(s) y/o servicio(s), las opciones de pago se señalaran más adelante.
  • TOP DRIVE S.A.S mediante correo electrónico confirmará la orden de compra y el pago, una vez esté confirmado la Compañía expedirá la correspondiente factura de compra venta momento que se entenderá como perfeccionado el contrato de compra venta entre el Usuario y TOP DRIVE S.AS.

PARÁGRAFO PRIMERO: La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier razón en cualquier momento antes de la confirmación de la aceptación del pedido.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Todos los productos que se muestran en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. La Empresa le informará automáticamente y por correo electrónico tan pronto como sea posible si el Producto que ha solicitado está o no disponible y NO se realizará el proceso de su pedido.

  1. OPCIONES DE PAGO

La Empresa ofrece a sus Usuarios la opción de pago de los productos y servicios a través del servicio PSE (Proveedor de Servicios Electrónicos), el cual es un sistema centralizado y estandarizado desarrollado por ACH COLOMBIA.

TOP DRIVE S.A.S no se hace responsable de las razones por las cuales no se autorice la transacción de pago, ni por las inconsistencias en el mismo, ni está obligada a informarlas al Usuario.

El pago de los productos y servicios se realiza mediante sitios con conexión segura (SSL). Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario acepta conocer los riesgos que se tienen en este tipo de transacción y por lo tanto declara indemne y libre de toda responsabilidad a TOP DRIE S.A.S.

También se encuentra disponible la opción de pago de Recargas con Tarjeta de Crédito a través de la plataforma PAYU.

  1. Envíos

Las condiciones de entrega de los productos es la siguiente:

  1. Los productos que el Usuario pida serán enviados a través del servicio de envíos dispuestos por TOP DRIVE S.A.S y/o el Fabricante.
  2. Los costos de envío serán indicados en el Portal Web antes de la confirmación de su pedido.
  3. Los tiempos estimados de despacho son los indicados en el Portal Web. Por favor tenga en cuenta que los horarios de despacho indicados en ella son sólo estimaciones y no están garantizados, por lo tanto no se puede depender de ellos. Se enviará un correo electrónico confirmando cuando su producto se haya enviado. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de condiciones externas.
  4. TOP DRIVE S.A.S no incurrirá en responsabilidad alguna por cualquier retraso en la entrega, incluyendo, pero no limitado, a la demora causada por fuerza mayor.
  5. ENTREGA

Son condiciones de entrega las siguientes:

  1. El Usuario al momento de la entrega del producto por parte del transportador, garantiza que recibirá la orden personalmente presentando su cédula de ciudadanía. En caso de que el Usuario no pueda recibir el producto personalmente, deberá autorizar por escrito a un tercero mayor de edad para recibirlo.
  2. El Usuario deberá revisar el estado del producto dentro de los dos (03) días siguientes a la entrega, si no se reciben reclamos sobre el estado del pedido, se entenderá que el cliente recibió el producto a satisfacción.

PARÁGRAFO: Los costos por devoluciones y reenvíos que no corrrespondan a garantía de producto  deberán ser asumidos por el Usuario.

  1. Precios

Son condiciones del precio de los productos y servicios las siguientes:

  1. Todos los precios indicados equivalen a pesos colombianos y se muestran sin Los gastos de envío serán indicados en el momento del pedido y serán adicionados al precio de la compra antes de la confirmación del pedido.
  2. El precio del producto es el mismo que se publicó en el Portal Web  en la fecha en que se aceptó su pedido. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, no obstante, los cambios no afectarán las órdenes que se han aceptado previamente. Sin embargo, si el valor del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega del producto, el valor del IVA se ajustará, a menos que usted haya realizado el pago en su totalidad antes de que el cambio en el IVA entre en vigor.
  1. Sitios Vinculados

 

El Portal Web contiene vínculos (“links”) a otros sitios en Internet que permiten al Usuario tener acceso a ellos, pero de ninguna manera puede derivarse para TOP DRIVE S.A.S responsabilidad alguna en relación con la calidad de los productos o servicios ofrecidos en el sitio al que se hace el vínculo o por las transacciones que llegue a efectuar el Usuario en dichos lugares de la red.

  1. Derechos de propiedad intelectual

 

Las marcas, avisos, nombres comerciales, propaganda comercial, dibujos, diseños, logotipos, textos, entre otros, que aparecen en este Portal Web, son de exclusiva propiedad de las marcas, o de terceros que de manera previa y expresa han autorizado a ésta para su uso. Queda prohibido cualquier uso o explotación por cualquier medio, sin el consentimiento previo y por escrito de la marca, de cualquier contenido incluido en el Portal Web de TOP DRIVE S.A.S. El diseño y contenido del Portal Web se encuentra protegido de conformidad con lo establecido por las normas nacionales e internacionales de protección de la Propiedad Industrial y del Derecho de Autor, quedando prohibido: modificar, copiar, distribuir, transmitir, desplegar, publicar, editar, vender, o de cualquier forma explotar el diseño y contenido del Portal Web de TOP DRIVE S.A.S.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Toda información personal que el Usuario le proporcione a TOP DRIVE S.A.S a través de la  Página Web solamente será utilizada de acuerdo a estos Términos y Condiciones, y a la Política de Tratamiento de Datos Personales que podrá encontrar aquí.

Antes de proporcionarnos información personal usted deberá consentir el uso de sus datos personales acuerdo con estos Términos y con nuestra Política de Tratamiento de datos personales.

  1. Uso de correos electrónicos

Las cuentas de correo electrónico que aparecen en este sitio deben usarse únicamente para el fin expresamente establecido para dichos correos. En especial éstos no podrán ser utilizados para:

  1. Envío de contenidos ilegales.
  2. Difusión masiva de mensajes, en especial de publicidad no solicitada.
  3. Cualquier tipo de ataque encaminado a entorpecer o dificultar el servicio de correo u otros servicios.
  4. Peticiones, Quejas y Reclamos

El Usuario que desee presentar alguna petición queja o reclamo fruto del proceso de compra realizado por medio del Portal Web www.enlinea.topdrive.com.co, podrá hacerlo por medio de un correo electrónico dirigido a ecommerce@topdrive.com.co indicando su identificación, datos de contacto, información sobre la transacción realizada y los hechos y fundamentos que dan sustento a su reclamación.

TOP DRIVE S.A.S contará con quince (15) días hábiles para dar respuesta a la petición queja o reclamo, en la que se le informará su decisión y las medidas correctivas a que haya lugar, cuando sea del caso.

  1. Derecho de Retracto

Teniendo en cuenta que la compraventa de productos y/o servicios a través del portal www.enlinea.topdrive.com.coes considerada por la Ley colombiana como una “venta a distancia”, los usuarios tendrán derecho a retracto en los términos establecidos en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. Por lo tanto, el usuario tendrá un término máximo de cinco (2) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto en la dirección de domicilio registrada en el Sitio Web, para manifestar mediante correo electrónico enviado a: ecommerce@topdrive.com.co,  que desea ejercer su derecho de retracto y devolver el/los productos recibidos, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.

En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto en los anteriores términos, se resolverá el contrato y TOP DRIVE S.A.S, reintegrará el dinero que el usuario hubiese pagado por el/los productos y/o servicios dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la manifestación del usuario de ejercer su derecho de retracto. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Usuario.

Para el ejercicio del derecho de retracto, el comprador entiende y acepta que el mismo estará sujeto a las siguientes condiciones:

  1. El producto debe entregarse en perfectas condiciones y mantenerse en su empaque original, lo que implica que el producto no debe haber sido abierto, ni se debe haber manipulado o dañado el empaque del producto, ni mucho menos haber sido utilizado o deteriorado el producto.
  2. El Usuario debe enviar el producto en perfectas condiciones, con el mismo empaque, accesorios, etiquetas y regalos promocionales, a la dirección que le sea indicada por TOP DRIVE S.A.S. Los costos que se llegaren a generar por la devolución deberán ser asumidos por el Usuario.
  3. Una vez sea recibido el producto, TOP DRIVE S.A.S procederá a verificar el estado del producto y de su empaque, y en caso de cumplir con lo establecido en los numerales anteriores, se reversará la transacción.
  4. En caso que el producto no cumpla con lo establecido en los numerales 1 y 2 anteriores, TOP DRIVE S.A.S se contactará con el Usuario por medio de los datos de contacto suministrados a efectos de informarle la improcedencia del retracto.

PARÁGRAFO: No se admitirá solicitudes de retracto que sean presentadas con posterioridad a segundo día hábil de la entrega del bien al usuario. En tales casos, TOP DRIVE S.A.S,  no estará obligada a efectuar reembolsos, cambios, ni devoluciones relativas a compras realizadas a través de este canal.

  1. Origen de recursos

El Usuario declara bajo gravedad de juramento que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra registrado en las bases de datos relacionadas con lavado de activos o financiación del terrorismo y, que de ninguna manera está utilizando los medios dispuestos por TOP DRIVE S.A.S como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades.

En este sentido, en caso de considerarlo necesario, TOP DRIVE S.A.S podrá servirse de Sistemas de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT). La violación de esta obligación facultará a TOP DRIVE S.A.S, y sus sociedades controlantes, subsidiarias, vinculadas, así como a sus directores, empleados y agentes a exigir por los mecanismos legales el resarcimiento de cualquier perjuicio que llegare a sufrir.

  1. Alteración del Sitio Web

El Usuario se obliga a no copiar o alterar las páginas o contenidos que TOP DRIVE S.A.S  ofrece en Internet, o asociarlos a otras páginas de Internet.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana y tanto TOP DRIVE S.A.S, como el Usuario, renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

No copiar o alterar las páginas o contenidos que TOP DRIVE S.A.S ofrece en Internet, o asociarlos a otras páginas de Internet.

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